E.Leclerc AMILLY - Amilly

Ylmz Y.

Je me rend régulièrement au magasin les caducs passent en caisse mais bizarrement pour une raison que j’ignore certaines caissières disent qu’elles veulent pas ? Et pour contacter le bricolage l’amabilité au secours. La personne au tél pas capable de répondre décroche au bout de 6 appels pour au final dire qu’ils sont débordé et pas le temps ? Si on appel c’est que l’on ne peut pas se déplacer ? Recrutement au secours 🏃🏻‍♀️‍➡️🏃🏻‍♀️‍➡️🏃🏻‍♀️‍➡️

Pauline M.

Je me suis rendue à l’accueil pour retourner un égouttoir à vaisselle en acier chromé acheté plus tôt cette année chez Leclerc. Après vingt ans de service, mon précédent égouttoir avait rendu l’âme et, pour des raisons écologiques, j’avais opté pour un modèle métallique afin d’éviter le plastique. Malheureusement, l’égouttoir a commencé à rouiller après seulement quelques jours d’utilisation. J’ai toléré la situation qq mois, jusqu’à ce que la rouille s’étende et tache mon évier au point que j’ai dû acheter un produit spécifique pour l’enlever. J’ai donc rapporté l’article, expliquant qu’il n’était manifestement pas adapté à son usage de destination.
Après être allée moi-même chercher un modèle identique en rayon pour aider la personne de l’accueil à retrouver mon achat sur ma carte, la responsable du rayon a ensuite catégoriquement refusé le remboursement de l’article, arguant que j’étais la seule personne à l’avoir rapporté (rouillé !), que contrairement à l’inox, l’acier chromé rouille, ce que j’aurais dû savoir ! Finalement, un autre argument était que d’autres clients l’utilisent simplement pour ranger leur vaisselle sèche, que je n’avais qu’à faire pareil ! Face à tant de mauvaise foi, j’ai protesté agacée en rappelant qu’il était vendu comme « égouttoir à vaisselle » et non comme simple support et que s’il rouillait, c’était parce que c’était de la « merde », ce qui n’a pas plu, évidemment.
Leclerc a bien changé. Autrefois, la preuve du moindre problème avec un article et on nous le remboursait. Ce n’est plus cas.
J’avais initialement hésité à commander mon égouttoir chez Amazon car l’enseigne nous garantit le retour gratuit des articles défectueux (jamais eu de pb avec eux). Mais j’avais choisi d’acheter localement pour soutenir un commerce de proximité.
Cette situation m'encourage à privilégier Amazon pour mes achats non alimentaires futurs si c’est ça le SAV aujourd’hui.
Rq : Leclerc vient de répondre. En gros ils s'en fichent totalement puisque aucune proposition de Rbst là non plus. Où est l'honnêteté ?

Anastasia

Magasin de voleurs ! Si je pouvais mettre 0 sur 5 je l’aurais mis! La sécurité j’en parle meme pas c’est affreux les sécurités nous suivent comme des chiens h24 derrière nous! Je commences à en avoir marre de ce genre d’attitude on a l’impression d’être des voleurs comme eux alors que je paye TOUT et je ne VOLE rien à revoir votre sécurité pourrie! Vos caissières j’en parle meme pas on dirait qu’on est chez Zara j’en ai vu des gens pas aimable mais eu c’est le prime ! Ce magasin me dégoûte de plus en plus déjà c’est très cher et c’est jamais les bons prix supplément des aliments pourries c’est Inadmissible!!! Bref à tout revoir!

Jean-Yves P.

Magasin bien approvisionné, propre, bien rangé, le personnel n'est pas toujours très agréable. Les hôtesses de caisse se montrent trop suspicieuse, elles font le travail des vigils, je sais que cela fait parti des consignes qu'il leur sont imposés
Mais cela est dommage, cela manque de discrétion. Et quand à leur système de scan, c'est une honneur 14 fois sur 15, c'est une relecture. Donc aucune plu-value, cela me sert juste à vérifier les prix.
J'ai déjà remonté toutes ces informations.
Mais comme tout service client c'est du paraître. Le seul objectif c'est le chiffre d'affaire de Monsieur Leclerc.
Je préfère payer un peu plus cher chez certains producteurs locaux.
Aussi dans Montargis, pas trop le choix de se rendre dans cette enseigne. La grande distribution reste la grande distribution.

Bonne journée à tous

Rudy C.

Lors de ma venue au centre Leclerc j'ai été réellement déçu par le manque d'amabilité du personnel, qui mon pas très bien parlé car comme votre employée ma dit : nous sommes en manque de personnel donc on peut pas aller plus vite vous avez qu'à revenir demain vous aurez vos produits... Il y a une manière de dire les choses et nous pouvons comprendre le manque de personnels mais la gentillesse et amabilité font partie du Job.
Sans compter les cartons en vrac dans les allées car mise en rayon à 10h passé toujours pas fini chose que je peux comprendre suite au manque de personnel mais malgré tout ils peuvent ranger correctement ça pourrait éviter également des accidents.
En revanche j'ai reçu un accueil irréprochable en boulangerie/ pâtisserie les personnels connaissez extrêmement bien leur travail et font preuve de bienveillance envers leurs clients cela remonte un peu le niveau du magasin...
Suite à ça je n'ai même pas fini mes courses j'ai payé ce que j'avais dans le caddie et j'étais finir mes courses à Carrefour.

P R.

Très grand magasin Leclerc, propre, très bien organisé, le personnel est aimable et il y a très peu d'attente aux caisses, avec des rayons toujours parfaitement garni. pâtisserie et traiteur au top, léger bémol pour la poissonnerie très chére et dont le poisson ne semble pas toujours de grande fraîcheur.

chico N.

Franchement vous n'êtes pas prêt de regagner m'a confiance,, en fait je me rends compte que vous êtes une enseigne d'escrocs et de VOLEURS en tout cas à Amilly,, faudra voir si la maison mère également est au courant et d'accord avec vos façons de faire,, vous avez volé 200€ à ma fille en refusant de lui rembourser le chauffage qu'elle a acheté neuf chez vous,, elle a acheté ce chauffage pour ce chauffer cette hiver chose qu'elle n'a pas pu faire j'espère que vous en êtes fière,, car elle a du racheter un chauffage certes d'occasion pour pouvoir ce chauffer cette hiver justement vu qu'elle n'a pu se servir de celui acheté chez vous,, vous êtes menteurs du moins votre service après vente alors non je vous excuserais pas et je vous le pardonne pas c'est ma fille que vous escroquez,, car de ne pas eu son chauffage et d'avoir dû en racheter un vous espérez qu'elle le récupère après tout çà vraiment pas sérieux,, elle n'a pas besoin de 2 chauffages surtout d'un chauffage censé être neuf déballé envoyé en réparation qu'elle manque de sérieux et honnêteté,, comme je vous l'ai dit j'écrirai dire ma satisfaction de vos services auprès du juge d'instruction et 30 millions de consommateurs comme je vous l'ai dit,, mais je vais également dire ma satisfaction de voir ma fille escroquer voler c'est dégueulasse auprès de la maison mère Leclerc,, mille merci pour tout pour rien escrocs société enseigne de Voleurs Menteurs...

Quertz L.

Pas vraiment de changements :
Certains rayons souvent a demi vides certains produits absents depuis plusieurs semaines sans explication.
Attention prix litre/kg sur les lots par ex lot de 6 jus d'orange plus cher au litre que l'unité.
En caisse mesdames il ne suffit pas de scanner le produit il faut le pousser pour que l'on puisse le récupérer nos bras ne sont pas extensible.