Biscuiterie Louvat - Saint-Geoire-en-Valdaine

Jack B.

Les indécents ! Leur création maison est juste un régal. Nous avons pris un assortiment de biscuits et nous nous sommes régalés. J’ai rencontré la patronne qui partage l’activité avec son personnel. Une p’tite bonne femme dynamique et charmante.

menubarbe G.

Il y a quelques années je m'arrêtais souvent à cette biscuiterie les prix étaient très correct, la qualité également.. et puis elle a été racheté ou soi-disant on a préféré la qualité.. permettant sans aucun doute de multiplier les prix par 5 ou 6... Je ne trouve pas la qualité meilleure j'ai même eu l'impression de manger des gâteaux un peu rance... Mais peut-être est-ce un beurre de grande qualité.. je sais qu'il est de bon ton commercial de faire du haut de gamme mais faudrait-il encore savoir le faire..
Je sais je suis un peu dur avec vous mais vos tarifs sont complètement hors de prix . C'est bien dommage.

Aaron B.

Magnifique petite boutique d'usine où règne le biscuit dans toutes ses formes et saveur. La présentation est sublime et le packaging sobre et élégant. Le petit clin d'oeil au créateur de l'usine, "le secret de Maurice" aiguise notre curiosité à savourer toutes ses nouvelles créations.Excellent accueil avec de bons conseils. Depuis le changement de propriétaire, la qualité est "gustativement" monté au cran supérieur.

Benoît L. L.

1 an et 2 mois après la reprise de la nouvelle propriètaire: C est Spectaculaire, quel dépoussiérage, un coup de Boost extraordinaire. Bravo, mais aussi bravo aux personnels qui sont restés. Car il faut l avouer, suivre cet nouvel élan, RIEN QUE POUR NOTRE BONHEUR, c est aussi du sport et un challenge réussi. Tout a été revue, repensé, nettoyé, aux sens propre et au figuré. Les recettes ont été gardé, mais les ingrédients naturels ont pris toute leur place, le choix du SANS concervateur une règle. Et puis les nouveautés, les biscuits apéro.....Le Chèvre Tomate venant de la Fromagerie La Croix des Cochettes à Bilieu, le biscuit Beaufort,le Jambon cru Parmesan......aux cèpes, ail des Ours......Tout un programme. Et les meringues à manger façon sucette, c est toute notre histoire. Avec ceux-ci un accueil personnalisé, et si vous avez le bonheur d être accueilli par Christelle, vous verrez toute sa passion, toute sa joie, La perception sensitive donner par un petit biscuit ou une meringue....... C est à Saint Geoirs en Valdaine bordant la départementale D82 entre Chirens et Pont De Beauvoisin, après Massieu ou St Bueil, le détours en vaut vraiment la peine, le rapport qualité prix est imbattable. A suivre.......

Marco D.

Avec un bon café, les petits financiers sont excellents. Les meringues et autres lunettes sont top. Nous avons adorés cette petite halte avant d’attaquer l’ascension pour le col des 1000 martyrs. A découvrir, les biscuits sportifs. Nous recommandons cette belle adresse.

laurent A.

Petite boutique mais néanmoins très jolie et très gourmande, et question accueil......alors la..... au top. La dame nous a reçu ce matin avec tout de suite une petite dégustation et nous a proposé gentiment un café. Rare de connaître un si bel accueil de nos jours. Merci et au plaisir.

C P.

Biscuiterie artisanale à découvrir dans notre belle campagne dauphinoise.
Plein de bonnes choses pour les papilles.
Accueil sympathique et bon enfant.

Michael G. V.

(La même revue suit en Français)

How can Louvat improve its services?

I have a few ideas to offer:

When a customer tells you the majority of the items received in his order were damaged, the first thing to do is to show compassion and act professionally. From the exchanges that I had with Christelle Ivangine-Bogey, she obviously has a lot of work to do at this level.

Telling me that we will receive a full refund and asking me for our RIB (sent twice) when I now know that never had the intention to refund us. This reflects a clear lack of honesty and integrity.

I was as patient as I could be as I waited three long weeks, during which she gave me some rather worrying excuses and made troublesome comments ("We only have one word and we will refund you", "I confess I can't take the time to register your RIB", "I will do it, don't panic").

And she ends up, three weeks later, when my patience is running out and I threaten to share my adventure with her and Louvat on social networks, to go back on her promise and to offer me a partial refund (adding that I could keep the merchandise. The same merchandise that I told her would be unsellable as is.
Furthermore, I told her that it had been thrown away after we had sent her the requested photos).

We have been in the service industry for over 25 years and I have rarely met anyone who makes a mockery of her clients with such impunity and arrogance.

I strongly advise you to stay away from La Biscuiterie Louvat and not to trust them with your business.

4mReply

lhexagoneusa's profile picture
lhexagoneusa
Comment les responsables de Louvat peuvent-ils améliorer leur services?

J'ai quelques idées à proposer:

Quand un client vous annonce que bonne partie des marchandises reçues étaient endommagées, la première chose à faire et de faire preuve d'un professionnalism évident. Au regard des échanges que j'ai eu avec Christelle Ivangine-Bogey, elle a de façon évidente beaucoup de travail à faire à ce niveau.

Me dire que nous reçevrons un remboursement integral et me demander notre RIB (envoyé à deux reprises) alors qu'elle n'a surement jamais eut l'intention de nous rembourser. Cela reflette d'un manque évident d'honnêteté et d'integrité.

J'ai été plus patient puisque j'ai attendu 3 longues semaines, au cours desquelles elle m'a donné des excuses et commentaires plutôt inquiétants ("Nous n’avons qu’une parole et nous allons vous rembourser", "je vous avoue que je n’arrive pas à prendre le temps de me poser pour enregistrer votre RIB", "Je vais le faire, pas de panique").

Et elle finit, 3 semaines après alors que ma patience arrive à sa fin et je la menace de partager mon aventure avec Louvat sur les reseaux sociaux, de revenir sur sa promesse et de m'offrir un remboursement partiel (en ajoutant que je pouvais garder la marchandise. La même marchandise dont je lui annonçait qu'elle serait invendable en l'état. Je lui ai d'ailleurs précisé que celle-ci avait été jetée après que nous lui ayons envoyé des photos).

Nous sommes dans l'industrie du service depuis plus de 25 ans et j'ai rarement rencontrer quelqu'un qui se moque du monde avec autant d'impunité.

Je vous conseil vivement de ne jamais travailler avec lLa Bisuiterie Louvat.