G-CLUB Shibuya - Shibuya, Tokyo

mikaze mikaze

guitaressssss

Cody Jung

I do not understand some of the reviews for this store. They let me play/try whatever I wanted.

I am from the United States, and was in Tokyo doing a bit of guitar shopping in the Shibuya area. My girlfriend wanted to pop into the Don Quixote across the street, so I figured I’d check this store out while she shopped. The staff was super cool, and very complimentary. I got nothing but good and cool vibes from everyone there.

They also had some super cool guitars!

Aurie Noah

I guess I should’ve looked at these reviews beforehand. First off I love Japan and the people are absolutely lovely and full of respect and kindness. I came into the store looking to buy an acoustic guitar to add to my collection. I went up to the 5th floor and immediately saw other customers playing the guitar. I naively looked around until I found one that I liked, then proceeded to pick it up and play one note before a young man came over and snatched the guitar out of my hands. I was in a bit of shock as he then pulled out his phone and translated to me that I am a dangerous person and I have no manners. I translated back that I saw other customers playing and in America that was a normal thing in order to explain I wasn’t aware of this rule as it was also not written anywhere. He began to clench his jaw and told me in a very aggressive tone “you’re in Japan”. I was racially profiled from the start instead of him just coming up and saying sorry sir, the other customers can play, but you cannot. This whole experience truly ruined my day as I was really looking forward to purchasing a Japanese guitar. I hope management sees the damage this young man has caused and teach him a few things about his manners and getting rid of his racist notions.

Antonio

Nice collection of bass guitars in the basement but I was shocked by the sales person who refused to let me try. Maybe because I gave him the wrong answer when he asked me: “just try?” I said yes thinking I’ll need to try it before I buy but I cannot promise I will buy after. His attitude made me nervous so I left soon after…

Edit: I was really planning to buy a 5-string bass guitar before leaving Japan. I have been to 5-6 other bass guitar shops in Tokyo and none of them treated me this way.

a

この店で購入したFenderメキシコのギターが、どれだけ弦高を上げても6弦だけビビる不具合があった。

電話で問い合わせたところ、商品を持参してほしいとのことで店鋪に伺った。
この時Fenderフロアにいたリペアマンに対応してもらったが、嘘の説明をしたり話をはぐらかしたりと最悪の対応をされたのでレビューします。

リペアマンに経緯を説明し、ギターをチェックしてもらったが、勝手にナットをヤスリで削り始めた挙げ句、「6弦のナット溝だけ深く削られている。ゲージが42だとビビるが46を使うとビビらないので、きっと1046用として作られたもの。1046使ってください」と説明した。
通常のギターは0942や1046の両方に対応しているのが一般的なので、この説明は嘘。
そもそも出荷時に0942が張られているのに、1046用に調整されているというのは全く辻褄が合わない。
この説明を受けて「その理屈だとゲージを変える度にナットを切り直す事になるのですが、世間の人は毎度ナット交換してるんですか？」と聞いたら、「そうですよ」と答えた。
極端なゲージならともかくレギュラーゲージのでナットを切り直すなんて聞いたことがない。
また、「使っていくうちに馴染んで直る可能性もある」というまったく根拠のない曖昧な説明をした。
さらに、「1046ならビビらないんだから、それを使えばいいじゃないですか」と言われましたが、弦のゲージを選ぶのは私の自由です。
なぜ店側の落ち度のために私の選択肢を狭めなければならないのだろうか。

リペアマンは「あなたのギターは安物だから不良品が混ざってるのは仕方ない」と言い放ったが、
一流メーカーであるFenderの、10万円くらいのギターを購入したのに、「安物だから」という説明には到底納得できない。
それに加えて、「Fenderメキシコがいかに人件費を削っているか」などの無関係でくだらない話を延々と続け、話をはぐらかした。
仮に「安物」であったとしても不良品を販売したことの免罪符にはならない。
Fenderフロアのリペアマンでありながら、「Fenderなんて所詮こんなもん」と言わんばかりの口ぶりでブランドを貶めていた。
何度も何度も「安物だから」と繰り返していた。
人が買ったものを。

その後、販売員の方が来たので、これまでの経緯を説明したところ、Fenderに問い合わせをして初期不良かどうか確認してもらうことになった。
その結果、不良品であると認められFender側で修理対応となった。
本来であればこのように正しく対応してもらえるはず。

そもそもビビリがあるか試奏の段階で確認するべきと思うかもしれないが、試奏時にはこの問題は無く、
ネックの反りを調整したり、フローティング気味だったブリッジをベタ付けにした際に顕在化したものだった。
こういう場合気づきようがない。
だから購入後に不良品だと発覚したとしても対応が必要。
買う前に気付かなかったお前が悪いと言う言い分は通用しない。

しかしこのリペアマンは、私が販売員と話している間にも勝手にギターいじっていろんなパーツ外したりしていた。
勝手にナットを削ったクセに嘘ついて手ぶらで帰らせようとするな。

このリペアマンみたいに素人相手に嘘をついて帰らせようとする奴もいますが、
不良品はちゃんと修理してもらえますので、みなさんも煙に巻かれないようにしてください。

いち公（いっちー）

クロサワ楽器さんでしか扱っていない（間違ってたらすみません)Overload Custom Guitarsというギターを購入させて頂きました。

自宅は加湿器を稼働しても冬場の湿度が30〜40%と低いため、購入後にバリが少し出てきてしまってますが、その問い合わせ対応もとても丁寧かつ詳しく対応頂けました。

信頼できるスタッフさんがいるお店で、品揃えも満足できる良店です！

岡田洋二

ウクレレMartinからのやっぱりアコギという還暦おじさんです。43年ぶりで希望は沢山腕は無し。腕のある友人と試弾し、経験豊富な店員さん(Gibson好きのフロア長さん)と楽しい会話と的確なアドバイスで有意義な買い物ができました。

Martin Brown

I went in there to buy a guitar for my son and went to 5th floor where the acoustic electric guitars are and was browsing when I picked gently to examine something in the back. I understand how this was a mistake, but the attendant (a kid of around 20) actually put his hands on me, pulled the guitar away and told me off. This is ridiculous and unacceptable. He could have easily told me to put the guitar and that he could show me anything I wanted to see. I speak Japanese, but he attempted no communication prior to his rude and racist behavior. I don't believe he would have done this toward a Japanese person.
Well, I left a purchased a 300,000 yes Gibson guitar at Ikebe shop in Shibuya.
UPDATE 10/24: I received a formal apology for the treatment after I followed up with management. They explain the difficulty of af allowing everyone to freely browse and touch the gear against the risk of damaging the merchandise. They promised to do better.