Carrefour Drive Flins Sur Seine - Flins-sur-Seine

Sonia Chéreau Bochonko

Cliente habituelle depuis longtemps...
Je remarque que depuis quelques temps le retrait du drive est très très long.
Pour mes deux dernières commandes j'ai du attendre 25 minutes et 30 minutes ma commande...
L'intérêt du drive c'est un retrait rapide non ?
Je pense qu'il y a un problème d'organisation ou de personnel ?!

Ania Dominik

Pire expérience de ma vie !
Je commande deux paires d’ensembles de draps housses de couettes
Articles indisponibles, au lieu d’annuler ma commande on me les remplace ! Comment peut-on remplacer une décoration ce n’est pas de l’eau !
J’ai fait 40 minutes de trajet pour rien et pour m’entendre dire « ça va la dernière fois ils ont remplacés des verres par des cotons tiges à une cliente »!!!!
Nous sommes le 02/01, commande du 30/12 qui n’a pas été récupérée malgré 5 relances je n’ai toujours pas été remboursée

Marion Dechamps

Cela fait deux 2 fois que j’attends de très rées longues minutes , on me dit que ma commande est en cours qu’il manque des articles alors que je suis dans le créneau horaire.
La première fois j’ai attendu 45 min avec mes 3 enfants , autant vous dire que j’étais bien énervée et là aujourd’hui on m’a encore fait attendre sous prétexte que ça allait arriver .
Perte de temps. De plus certains articles n’étaient pas conforme à ma commande .

SBR

L'incompétence à l'état pur. Remise d'un PC avec paiement en 4 fois à une autre personne au drive. 5 heures sur place pour essayer de trouver une solution mais tout le monde s'en fou, aller retour drive - magasin seulement B et G prennent le problème en considération contrairement aux directeurs du magasin et Drive. Le service client d'une nullité extrême et contradictoire impossible d'annuler la commande contrairement à se qu'ils disent et vous voilà prélevé d'une échéance pour un produit que vous n'avez même pas en possession. Honteux, amateurisme, une semaine après encore des problèmes. A vomir !!

Aliya Courteil

Pour mettre 1 étoile faut au moins avoir ou récupérer sa commande non ?
Mon mari est la bas depuis 1h00 car arrivé en avance pour récupérer le drive à 19h30. Ils lui ont dit d’attendre 30 minutes supplémentaires car apparement problème technique.
20h00 on lui dit de partir car il aura pas la commande !

Mais c’est quoi cette gestion ? Personne pour envoyer un sms ou mail pour prévenir les clients !

Quand on joint le service client à 19h50 tout était déjà fermé.

Franchement , c’est d’une négligence sans nom. J’ai donc pas mes courses comment on fait ? Si j’utilise ce service c’est pour une raison. Les bugs arrivent je l’entends mais il serait préférable de prévenir le client et de ne pas lui laisser perdre 1h00 de son temps !!

Je rajoute également que pour avoir le numéro du service client, on a donné à mon mari un bon de commande qui appartient à un autre client…
Donc Madame Langlois, j’ai votre nom, prénom, numéro de téléphone, votre liste de courses, le jour et l’heure à laquelle vous l’avez passé… Super la protection des données de vos clients !!

À fuir

B H

Retour vers le passé. Habitué au drive Auchan nous avons voulu tester Carrefour plus près de chez nous. Quelle expérience. Nous avons un créé un compte ( au nom de ma femme ) et nous avons chacun notre application connecté au même compte. Ma femme passe commande et je l'a récupère. Je m'attendais à scanner la commande à la borne, ha ... pas de borne, ok. Je scanne donc leur qrcode à mon emplacement mais celui ci me redirige sur la page web ou je ne suis pas identifié plutôt que de me lancer l'application. Il a fallut que j'appelle ma femme au travail pour qu'elle valide via le sms reçu le fait que je sois bien arrivé en lui donnant mon emplacement. Mouai , pas pratique, on restes chez auchan

stephanie caumont

J'adore on arrive on ouvre le coffre et on attend nos courses et le personnel est au top car franchement par temps froid et pluie sa doit as être top pour eux .

Selma Elh

Une catastrophe ! Moitié de la commande qui manque, on me l’a facturé quand même puis le lendemain on m’appelle pour venir chercher le reste. Une fois à la maison, TOUT les fruits et légumes sont pourris!!! Les œufs sont cassés!
Et quand je lis les commentaires sur les anciens employés du drive, ça m’écœure encore plus!